Marketing directo: ¿cómo llegar al cliente?

Hoy en día, no es fácil posicionar un producto al haber tantos productos que ofrecen lo mismo. La competencia por ganar más clientes debe realizarse  cada vez más estratégicamente, ya que logra acercar al cliente a su producto y dejar sin campo a la competencia. Acá entra el marketing directo, que es un conjunto de técnicas especiales para poder acercar y contactar al posible comprador, que pertenece a un público ya segmentado, mediante sistemas de contacto directo como: mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, etc. Así el marketing directo es una herramienta que nos ayuda a hacerle frente a la competencia.

Como ya se menciono, el marketing directo es un conjunto de técnicas englobadas a publicitar nuestro producto para recibir una transacción económica. En primer lugar, se debe buscar personas quienes te apoyen económicamente o por medio de la publicidad. Los socios y patrocinadores  son una fuente muy buena de publicidad y economía. Pero lo principal es ganar clientes y fidelizarlos, esto último  para poder tener  la seguridad de que tus productos serán preferidos por el público consumidor.

Pero,  ¿cómo se hace el marketing directo? Sabemos que la relación con el cliente debe ser directa, es decir individual o personal, también se le conoce como One to One, así existen varias formas de poder llevar a cabo el marketing directo, pero siempre teniendo en cuenta que no debemos agobiar al cliente. Aquí algunos ejemplos de formas de ejercer el marketing directo: Test de Producto, catálogo,  folletos, mailing, muestras gratis,etc.

Todos estos ejemplos tienen una característica en común, ya que todos estos establecen un contacto directo con el cliente. Sin embargo, al leer esto podemos decir “esto es publicidad o promoción”, y sí, es cierto, pero he aquí la diferecencia de esta estrategia de marketing con el resto: en el marketing directo se puede unir todo tipo de estrategias. Así construimos la siguiente ecuación: Publicidad+Venta+Promocion = Marketing Directo.

Por otro lado, debido al gran protagonismo de las redes sociales, hoy en día, muchas de las campañas publicitarias de diversos productos se dan utilizando este medio. Por ejemplo, Old Spice ha incrementado sus ventas un 107% gracias a los videos en Youtube, donde el chico de Old Spice realiza una conexión directa con el consumidor y sus deseos. 

Referencias:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/las-ventas-de-old-spice-se-duplican-gracias-a-su-campana-en-youtube/

http://www.marketing-xxi.com/marketing-directo-123.htm

http://www.marketingenred.net/marketing-directo.htm
http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/mktdir.htm

¿Cómo lograr ser realmente competitivos en el mercado?

Toda empresa llega a un punto en el que debe lidiar con la competencia, pues ésta está siempre presente. Para desarrollar una estrategia eficiente, es muy útil considerar realizar un análisis competitivo, dentro de los márgenes del marketing estratégico. Este análisis implica llevar a cabo un proceso por el que la empresa se relacione con su entorno. Lograr este objetivo no es fácil, pero ayuda a toda empresa a ser competitivos en el mercado.

Para realizar un análisis competitivo, es necesario tomar en cuenta que este proceso consta de cuatro etapas. La  primera consiste en definir el mercado .¿Dónde estamos, a dónde queremos llegar, cómo se llegará (a un objetivo específico) son preguntas que toda empresa tiene que hacerse para poder comenzar el proceso. Asimismo, es vital realizar un análisis interno y externo de la empresa para conocer en qué situación se encuentra la misma. La segunda etapa, y esencial, consiste en identificar a los competidores directos e indirectos de la empresa. La tercera etapa implica examinar las fuerzas competitivas del mercado. Según Porter , especialista en el tema, las fuerzas competitivas son: Amenaza de nuevos entrantes, rivalidad entre competidores, poder de negociación con los proveedores, poder de negociación con los clientes, amenaza de productos o servicios sustitutivos. Finalmente, la última etapa está relacionada con analizar la ventaja competitiva de la empresa (¿en qué sobresale la empresa? .Solo teniendo claro el proceso implicado y sus etapas, es que se podrá realizar un análisis competitivo realmente útil para la compañía.Después de realizar el análisis competitivo, hay que ver cuáles son las mejores estrategias para usar frente a la competencia. Se pueden distinguir 4 tipos.

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  Estrategia de líder: dominar el mercado, y ser reconocido por la competencia por ello. Se debe tomar en cuenta que hay que captar nuevos consumidores para desarrollar una mayor demandar. 
  
  
  
  
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  Estrategia de retador: Consiste en competir firmemente con otras empresas, aunque no se sea el líder del rubro.
  
  
  
  
• Estrategia de seguidor: Consiste en aceptar que no se es líder y consecuentemente, tomar decisiones basadas en él. Se trata de captar al público concentrándose en la ventaja competitiva.

• Estrategia de especialista: Consiste en centrarse en un segmento específico del mercado, en el que no se sea (directamente) atacado por otras empresas.

Finalmente, el análisis competitivo es útil para que toda empresa se relacione con su entorno. Por ello, se necesita de un análisis previo para poder contrarrestar nuestras debilidades, establecer estrategias efectivas y poder competir contra otras empresas.

¿Cuál es el rol del precio en la venta de un producto?

Cuando vamos adquirir un producto son muchos factores los que nos llevan a escoger entre unos y otros, entre estos tenemos el precio, con el cual convivíamos día a día y de diferentes formas: los honorarios de un doctor o un abogado, pasajes en las unidades de transporte público y privado, colegiatura, tarifas de servicios de agua o luz, etc. Pero ¿qué es precio y porqué es importante? El precio es el valor monetario que se le otorga a un bien o un servicio y su importancia radica en su influencia en la economía (regulador básico del sistema económico, pues define la asignación de los precios factores de la producción, es decir, el precio de los productos; por ejemplo, influye en los sueldos, intereses y utilidades), empresas individuales (determinante de la demanda del mercado) y en el consumidor ( la percepción de algunas personas en que la calidad del producto va a depender del precio o donde este ultimo va a determinar la capacidad de los consumidores para poder satisfacer sus necesidades principalmente para aquellos con muchas necesidades e ingresos limitados).

Al introducir un nuevo producto al mercado, siempre surge cómo una interrogante directa qué estrategia seguir en cuanto al precio: ¿precio de penetración, o desnatado? Pero, ¿a qué nos referimos con estos términos? El precio de penetración consiste en poner un precio más bajo de lo normal con el fin de atraer a los consumidores, y una vez que estos son fidelizados procedemos a subir el precio del producto. Sin embargo, esta estrategia trae como consecuencias ventajas y desventajas. Por un lado, obtenemos una rápida introducción en el mercado y se puede coger a la competencia por sorpresa; pero también corremos el riesgo de no crea fidelización en el consumidor, ya que si este adquiere el producto por el precio, se irá a la competencia si este sube. Asimismo, podemos crear una imagen de marca que no siempre puede interesar (de producto barato o de poca calidad).

Por su parte, el precio desnatado actúa de manera inversa, este consiste en lanzar el producto con un precio por encima de la competencia para luego bajarlo. Esta estrategia cobra sentido cuando es un producto esperado/deseado, ya una vez que los consumidores deseosos de adquirirlo ya han sido satisfechos, al bajar los precios el producto es accesible a otros consumidores no tan fieles que además serán atraidos por la rebaja del precio. Esta estrategia, al igual que el precio de penetración, trae consigo ventajas y desventajas. Así como satisface a una gran parte de la demanda obteniendo altos márgenes y crea imagen de prestigio, también si la rebaja es demasiado grande puede dar una mala imagen.

Pero, ¿en base a qué se fijan los precios? Estos se establecen en base a varios factores, los cuales pueden clasificarse en internos o externos.

Factores Internos:

-Objetivos de Marketing: los precios se deben fijar en base a los objetivos de marketing de la empresa, entre los cuales tenemos: supervivencia, maximización de las utilidades actuales, liderazgo en participación del mercado y liderazgo en calidad del producto.

- Estrategia de mezcla de marketing: el precio es usado por la mezcla de marketing dentro de una compañía para que esta cumpla sus objetivos de marketing.

- Costos: establecen el límite inferior para el precio de venta, de manera que la compañía puede cubrir todos sus costos y también genere un rendimiento justo por sus esfuerzos y riesgo.

- Consideraciones de organización: la gerencia debe decidir que parte de la organización fijara los precios.

Factores externos:

- Naturaleza del mercado y la demanda: a diferencia de los costos, el mercado y la demanda establecen el límite superior para el precio de venta. El mercado en éste caso puede ser de varios tipos, tales como mercado de competencia pura, mercado de competencia monopolista, mercado de competencia oligopolista y mercado de monopolio puro.)

En conclusión, las estrategias de precios son herramientas que van a ser utilizadazas según el producto (sus características y el tipo que se ofrece), el mercado (principalmente en relación con la competencia) y los objetivos de la compañía; de acorde con la correcta elección se definirá el futuro de la compañía.

Referencias:
http://hablemosdemarketing.es/2008/08/20/estrategia-de-precios-en-introduccion-del-producto-penetracion-vs-desnatado/
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/estraprecios.htm

¿Dónde está mi empresa? ¿Hacia dónde va? ¿Dónde debería ir?

Cuando se inicia una compañía o se piensa en invertir es necesario poder planificar los pasos a seguir para poder afrontar los diferentes riesgos que se presentan y no solo en esa ocasión, en la vida diaria en si es necesario planificar cualquier actividad o eventos a realizar para que sea exitoso, es decir para cumplir con las metas que uno se debe proponer. Lo primero que se debe hacer entonces es definir los objetivos, la meta empresarial; La planificación estratégica de marketing va precisamente a desplazar un poco el énfasis del “que lograr” al “que hacer” para convertirse así en una herramienta de gestión.

Pero entonces ¿Qué es el marketing? es una herramienta para conocer y entender tan bien al cliente, que el producto pueda ser diseñado y ajustado a sus requerimientos de tal manera que se venda solo. El plan estratégico de marketing junta precisamente los conceptos de planeación con el de marketing propiamente dicho para dar como resultado una herramienta que ayudara a determinar los pasos a seguir, métodos y tiempos para alcanzar las metas trazadas.

Para que podamos definir donde se desarrollará nuestro negocio y sus objetivos, lo primero que tenemos que hacer es un plan de marketing. El plan de marketing es un documento que sirve como herramienta que permite desarrollar otros tipos de planes; este plan asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas anticipadamente. Asimismo, para que este documento sea más eficiente, nuestra empresa debe de tener bien definido los objetivos, metas, misión y visión que podrán ser seguidos si planificamos una estrategia un plan de control si es que ocurre algún problema.

Como punto inicial de este plan es necesario hacerse las siguientes preguntas: de continuar así la tendencia del mercado en el que participamos ¿cual será nuestra situación a corto, medio y largo plazo?, ¿donde esta nuestra empresa en estos momentos?, ¿a donde vamos o adonde queremos ir?

En conclusión, tener un buen plan de marketing estratégico nos ayudará a conocer mejor y cumplir las metas de una empresa, ya que este es un poderoso instrumento de gestión. Todos los conceptos vistos harán que nuestra empresa tenga un camino definido, el cual debemos de seguir estrictamente y con responsabilidad, porque cualquier tipo planificación es el mejor método para alcanzar metas, objetivos, quehaceres, etc. ya sean empresariales o personales.